FAQ - Kidiloop

Simple pour vous, durable pour eux.

Vendre avec Kidiloop

Comprendre Kidiloop

Kidiloop est une plateforme de dépôt-vente spécialisée dans la mode enfant premium (0–16 ans). Notre mission : libérer les parents de la charge mentale et logistique liée à la revente des vêtements de leurs enfants. Vous nous confiez vos pièces, nous nous occupons de tout — tri, photos, mise en ligne, vente et expédition. Vous récupérez votre part, sans effort.

Sur Vinted, vous gérez tout vous-même : photographier chaque article, rédiger les annonces, répondre aux acheteurs, préparer et expédier les colis. C'est chronophage et souvent décourageant. Kidiloop est un service « clé en main » : vous déposez vos vêtements, nous gérons le reste. 

À tous les parents qui ont des placards pleins de vêtements de qualité devenus trop petits et qui n'ont ni le temps ni l'envie de les revendre article par article. Si vous pensez que leurs habits méritent une seconde vie, vous êtes au bon endroit. 

Déposer ses vêtements

Kidiloop accepte les marques qualitatives et durables, en excluant la fast fashion et les marques de grande distribution. Parmi nos marques préférées : Petit Bateau, Bonton, Jacadi, Cyrillus, Bonpoint, Louis Louise, Arsène et les Pipelettes, Bobo Choses, Tartine et Chocolat, Moncler, Ralph Lauren, Finger in the Nose, Bellerose, et les marques de luxe (Dior, Burberry, Chloé…).

Vous pouvez consulter la liste détaillée de nos marques acceptées directement sur notre site.

Nous acceptons : 

  • les vêtements fille et garçon de 0 à 16 ans
  • les chaussures du 15 au 38, neuves avec étiquette ou sans trace d’usure
  • les petits équipements : porte-bébé, sac à langer, gigoteuses... 
  • les vêtements de maternité
  • les déguisements 

Les articles doivent être en très bon état, de collections récentes (moins de 5 ans), propres et sans tâche, sans trou, sans bouloche, principalement de marques premium et qualitatives. Notre philosophie est simple : nous reprenons uniquement les articles que nous achèterions nous-mêmes pour nos propres enfants.

Nous n'acceptons pas : 

  • les vêtements tachés, troués, déformés ou réparés 
  • Les marques ne figurant pas dans notre liste, notamment H&M, Shein, Temu, Kiabi, Orchestra …
  • les articles incomplets ou non conformes
  • les articles sans étiquette de taille ou de marque
  • les culottes, slips, chaussettes, collants (sauf neufs avec étiquette)
  • les bavoirs, langes, les draps, les peluches, les jouets
  • les dépôts de moins de 15 articles

Déposer vos vêtements à Kidiloop, c'est simple et entièrement gratuit pour vous ! 

Après avoir trié vos habits, rendez-vous sur Kidiloop pour compléter un formulaire de dépôt. Une fois votre demande de dépôt validée vous pourrez choisir votre mode de dépôt. 

Plusieurs options sont disponibles :

  • Envoi postal : nous vous fournissons une étiquette prépayée pour déposer votre colis dans un point relais ou bureau de poste.
  • Dépôt local : possibilité de déposer directement votre colis à notre entrepôt selon les disponibilités près de Toulouse. 

Une fois votre colis prêt, déposez-le en bureau de poste ou, pour encore plus de simplicité, directement dans votre boîte aux lettres pour un ramassage par le facteur. Celui-ci ne doit pas dépasser les 7 kg. Si vous avez plus de 7kg de vêtements à nous confier, il faudra demander un deuxième dépôt. 

Lors de votre demande de dépôt, nous vous enverrons un lien de connexion à une interface pour suivre votre dépôt. Vous pourrez suivre les étapes importantes de son traitement (en attente de réception, arrivé à nos entrepôts, en cours d’estimation, demande de validation de votre part, mise en ligne ....). Notre délai de traitement est de 4 semaines maximum à partir de la réception dans nos entrepôts.

Nous recommandons un minimum de 15 articles correspondant à nos critères pour que le dépôt soit accepté. 

Oui, chaque colis ne doit pas dépasser 7 kg. Si vous avez plus de vêtements à nous envoyer, il vous suffit de demander une nouvelle étiquette depuis notre rubrique Revendre. Chaque envoi reste à nos frais.

Pour maximiser vos chances de vendre les produits que vous nous avez confiés au plus vite, nous vous conseillons de respecter le calendrier suivant :

Période de dépôt Articles recommandés Exemples
Janvier – Mars Printemps/Été T-shirts, shorts, robes légères, sandales
Avril – Juin Été complet + Rentrée Maillots de bain, tenues légères, sacs d'école
Juillet – Septembre Automne/Hiver Pulls, pantalons, manteaux légers, bottines
Octobre – Décembre Hiver complet + Fêtes Manteaux chauds, doudounes, pyjamas, tenues de Noël

Oui, absolument. Nous savons que ces étiquettes peuvent gêner les enfants. Tant que l'étiquette de la marque et celle de la taille (généralement au col) sont présentes, nous acceptons l'article.

Après le dépôt : que se passe-t-il ?

Une fois votre colis réceptionné, notre équipe procède au tri et au contrôle qualité. Les articles sélectionnés sont ensuite repassés, photographiés dans notre studio, décrits et mis en ligne sur le site Kidiloop. Comptez en moyenne 2 à 4 semaines de délai de traitement après réception.Vous recevez des notifications par e-mail à chaque étape clé et pouvez suivre le statut de chaque vêtement (en ligne, vendu, refusé) en temps réel depuis votre tableau de bord personnel.

Les articles ne correspondant pas à nos critères (marque hors liste, état insuffisant…) ne seront pas mis en vente. Vous choisissez dès le formulaire de dépôt, ce que vous souhaitez en faire :

  • Don à une association partenaire (Secours populaire, Emmaüs, Croix Rouge…) ou revalorisation/recyclage textile si l'état ne permet pas un circuit associatif
  • Retour à vos frais (frais de retour de 10 euros déduits de vos gains)

Une fois les articles mis en ligne, ils ne peuvent pas être retirés avant un minimum de 6 mois de mise en vente. Passé ce délai, vous pouvez demander la récupération de vos invendus, à vos frais (frais de retour de 10 euros déduits de vos gains). Les articles donnés ou recyclés ne peuvent pas être récupérés.

Kidiloop garde votre dépôt pendant 6 mois à compter de la validation de l’inventaire. Au-delà de ces 6 mois, vos articles invendus seront soit confiés à des associations ou retournés à votre domicile selon le choix que vous aurez fait au moment du dépôt. Si vous choisissez de reprendre vos articles, nous vous informerons par email de la fin de validité de votre dépôt et du nombre d’articles restants. Vous disposerez alors de 7 jours pour payer l’étiquette de retour. Au-delà de ces 7 jours, sans réponse de votre part, les articles seront donnés à des associations.

Commissions et paiement

Notre modèle est conçu pour être simple et transparent. Vous percevez entre 20% et 40% du prix de vente final, 

  • pour les articles de moins de 8 euros, vous récupérez 20% du prix de vente
  • pour les articles entre 8 et 20 euros, vous récupérez 30% du prix de vente
  • pour les articles de plus de 20 euros, vous récupérez 40% du prix de vente 

Les prix sont fixés par nos experts en fonction de la qualité de l'article, de la marque et de la demande du marché. Vous pouvez obtenir une estimation de vos gains grâce à notre simulateur en ligne.

Vos gains seront visibles à tout moment sur votre interface vendeur. En début de mois, vous pouvez :

  • Demander un virement bancaire 
  • Utiliser votre cagnotte directement sur Kidiloop pour racheter des habits, avec un bonus de +10 % sur le montant disponible.

Vos gains sont disponibles dans votre espace personnel dès qu'un article est vendu. Vous pouvez demander :

  • un virement demander un virement bancaire 1 fois par mois
  • un bon d’achat à valoir sur Kidiloop, avec un bonus de 10%. Par exemple, si vous utilisez 20 € de votre cagnotte, votre pouvoir d'achat passe à 22 €

Kidiloop utilise un algorithme de pricing qui analyse la marque, la catégorie, l'état de l'article et la demande actuelle du marché pour fixer un prix optimal. Les prix sont généralement alignés sur les plateformes de seconde main premium, soit entre 40 % et 60 % du prix neuf. Nous nous réservons le droit de pouvoir baisser le prix de vente de vos articles pour augmenter les chances de vente (dans une limite de -50% par rapport au prix de départ), si celui-ci ne se vend pas au bout de plusieurs semaines.

Acheter sur Kidiloop

La sélection et la qualité

Chaque article déposé passe par notre contrôle qualité interne. Seuls les vêtements propres, sans défaut, en très bon état et issus de marques qualitatives sont mis en ligne. Les articles photographiés dans notre studio sont présentés sous plusieurs angles pour vous donner une vision fidèle du produit.

Nous sélectionnons uniquement des articles propres et sans tâche. Nous vous conseillons toutefois de laver les articles avant de les faire porter à vos enfants.

Kidiloop est spécialisé dans le premium et responsable : Petit Bateau, Jacadi, Bonton, Cyrillus, Louis Louise, Bobo Choses, Bonpoint, Arsène et les Pipelettes, Ralph Lauren, Tartine et Chocolat, Moncler, et les grandes maisons (Dior, Chloé, Burberry…). Chaque marque est sélectionnée pour sa qualité, sa durabilité et ses valeurs.

Nous savons que les tailles peuvent varier d'une marque à l'autre. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition un guide des tailles générique sur notre site pour vous aider à y voir plus clair.

Si vous avez un doute sur un article en particulier, n'hésitez pas à solliciter notre service client via le formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de prendre pour vous les mesures spécifiques du vêtement (longueur, largeur...) afin que vous puissiez commander en toute confiance.

Passer commande

Retrouvez tous les articles disponibles sur notre site. Ajoutez les pièces qui vous plaisent à votre panier et finalisez votre commande en choisissant votre mode de livraison et de paiement. Notre service client est disponible pour vous aider à trouver une pièce précise ou à composer le vestiaire complet de votre enfant.

Pour faciliter vos achats, nous acceptons les principaux moyens de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard), Paypal, Apple pay ainsi que les bons d’achat Kidiloop (gains issus de vos ventes).

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également retrouver ce lien à tout moment dans votre espace client, rubrique, mes commandes. 

Livraison et retours

Nous avons pensé à tout pour que la réception de vos pépites soit simple et rapide. Les commandes sont préparées et expédiées par notre équipe sous 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrés.

La livraison est assurée en France métropolitaine, en Corse, en Belgique et au Luxembourg par nos partenaires transporteurs. Les tarifs et délais sont indiqués lors de la validation de votre commande. La livraison est offerte à partir de 60 euros d’achat sur certains transporteurs. 

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre son acheminement en temps réel. 

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. L'article doit être dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut non signalé dans l'annonce. Pour simplifier la démarche, nous vous proposons une étiquette de retour prépayée au tarif de 5,99 €, qui sera déduite du montant de votre remboursement.

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés à réception du colis.

Nous mettons un point d'honneur à préparer chaque commande avec le plus grand soin. Si, malgré notre vigilance, une erreur s'est glissée dans votre colis (article manquant ou non conforme), nous en sommes sincèrement désolés.

Contactez immédiatement notre service client via le formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées pour trouver une solution.

En cas d'erreur de notre part, nous prenons bien évidemment en charge les frais de retour et, si possible, la réexpédition de l'article manquant. Si ce n'est pas possible, nous procéderons à un remboursement.

Chaque pièce sur Kidiloop est unique, c'est ce qui fait le charme de la seconde main ! Pour cette raison, nous ne proposons pas d'échange standard.

Si la taille ou la coupe d'un article ne convient pas, il vous suffit de nous le retourner pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour un autre article qui vous plaît.

Notre concept et nos valeurs

Parce que votre temps est précieux. Photographier 30 articles, rédiger les annonces, gérer les questions des acheteurs, emballer et expédier les colis... c'est un week-end entier. Kidiloop prend en charge l'intégralité de ce travail pour vous. Vous déposez vos habits, vous récupérez votre argent. C'est aussi simple que ça.

Si un article reste invendu 6 mois après sa mise en vente, il vous sera proposé : don à une association partenaire ou retour à vos frais. Rien n'est jeté inutilement — notre engagement pour l'économie circulaire va jusqu'au bout.

Acheter et vendre avec Kidiloop, c'est participer concrètement à l'économie circulaire. Un vêtement d'occasion déjà produit n'a pas besoin de nouvelles ressources textiles. En France, les enfants changent de taille tous les 2 à 6 mois, ce qui rend la seconde main particulièrement adaptée au vestiaire enfant. En regroupant les articles de plusieurs familles dans un seul entrepôt et en les expédiant efficacement, Kidiloop réduit aussi le nombre de colis individuels — bien mieux que les envois de particulier à particulier.

Notre service client est disponible par e-mail et via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées. 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Si vous ne trouver pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact.

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