Conditions générales de vente

Version en vigueur au 30 mai 2026


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tout achat effectué sur le site KIDILOOP par un consommateur non professionnel (ci-après « l'Acheteur »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.


Article 1 - Objet et définitions

KIDILOOP est une plateforme de dépôt-vente en ligne spécialisée dans : 

  • les vêtements et chaussures d'occasion pour enfants (0 à 16 ans)

  • les vêtements de maternité

  • les articles de puériculture, 

  • ainsi que certains articles neufs issus d’achats directs ou de déstockages.

KIDILOOP agit en qualité de mandataire des déposants pour la vente des articles d’occasion.

Vendeur : KIDILOOP SAS, 1 rue de la Forge, 31650 Saint-Orens-de-Gameville - contact@kidiloop.fr 

Acheteur : toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site à des fins non professionnelles.

Article : tout bien proposé à la vente sur le site, d’occasion ou neuf.

 

Article 2 - Articles

1.1 Articles d’occasion

Les articles d’occasion sont sélectionnés selon la charte qualité Kidiloop et contrôlés avant mise en ligne. 

L'état de chaque article est clairement indiqué dans sa fiche produit :

  • Bon état : légères traces d'usure mentionnées dans la description

  • Très bon état : aucun défaut visible

  • Neuf sans étiquette

  • Neuf avec étiquette

Les photographies illustrant les articles sont aussi fidèles que possible mais non contractuelles. 

Les articles sont vendus en pièce unique : leur disponibilité n’est garantie qu’au moment de la validation du paiement. 


1.2 Articles neufs

Kidiloop commercialise également des articles neufs issus : 

  • d’achats directs auprès de marques 

  • de déstockages 

  • de partenariats ponctuels

 

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Kidiloop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les articles sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Trois types de prix peuvent apparaître sur les artiles : 

  • Prix de vente 

  • Prix barré - prix initial de mise en vente du produit - le pourcentage de réduction du prix de vente actuel est calculé par rapport à ce prix initial

  • Prix neuf estimé - dans certains cas, nous pouvons afficher le prix neuf estimé du produit quand l’information est disponible 

La livraison est offerte dès 60 € sur au moins un mode de transport. En dessous, les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.


Article 4 - Commande

La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est adressé à l'Acheteur dès réception du paiement.

KIDILOOP se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de : 

  • litige existant 

  • suspicion de fraude

  • indisponibilité de l'article entre la mise au panier et le paiement.


Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par : 

  • carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • Paypal

  • Apple Pay 

Les transactions sont sécurisées par notre prestataire Shopify Payments. Kidiloop ne stocke aucune donnée bancaire.

En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.


Article 6 - Livraison

6.1 Zone de livraison

KIDILOOP livre en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.  

 

6.2 Transporteurs et délais

La livraison est assurée par : 

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Kidiloop ne peut être tenu responsable de retards liés au transporteur ou à des circonstances extérieures (grèves, intempéries, retards douaniers…).


6.3 Livraison internationale

Des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive de l'Acheteur.


6.4 Réception

À réception, l'acheteur doit vérifier l'état du colis. 

En cas d’anomalie : 

  • émettre des réserves auprès du transporteur

  • contacter Kidiloop sous 48h par email sav@kidiloop.fr 


Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Pour exercer ce droit, deux possibilités : 

  • envoyer un e-mail à retour@kidiloop.fr avec le numéro de commande 

  • demander le retour au niveau de la commande dans l’espace client. 

L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande, dans son état d’origine (non porté, non lavé depuis réception). 

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf article non conforme.

Le remboursement est effectué dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné, via le moyen de paiement initial.


Article 8 - Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour les articles d’occasion, les défauts liés à l’usage antérieur et mentionnés dans la fiche produit ne constituent pas un défaut de conformité.

 

Article 9 - Responsabilité

Kidiloop agit en qualité de mandataire des déposants. Tous les articles sont vérifiés avant mise en ligne. 

Kidiloop ne peut toutefois garantir l’absence totale de contrefaçon lorsqu’elle n’est pas détectable lors du contrôle visuel.

Kidiloop ne saurait être tenue responsable :

  • des interruptions du site,

  • des erreurs d’affichage,

  • des retards de livraison imputables au transporteur.


Article 10 - Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation : sav@kidiloop.fr

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. 

À défaut d'accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement : 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.